Politique de remboursement
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu – non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, contactez-nous à oakleigh.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter à oakleigh.contact@gmail.com pour toute question.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions corriger le problème.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les articles de soins personnels (cosmétiques, beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Contactez-nous pour toute question spécifique.
Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation (UE – 14 jours)
Si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être dans le même état que lors de la réception, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement initiale.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à oakleigh.contact@gmail.com.