Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via oakleigh.contact@gmail.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [VOEG RETOURADRES IN].
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel en instructies voor de retour. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd mailen naar oakleigh.contact@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling zodra je die ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat we het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voeding, bloemen, planten), gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en verzorgingsartikelen (zoals cosmetica).
We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Artikelen in uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het huidige terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.
EU-herroepingsrecht (14 dagen)
Bij verzending binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden.
Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn, met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als het wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat verwerking door banken extra tijd kan kosten.
Als het langer dan 15 werkdagen duurt, neem contact op via oakleigh.contact@gmail.com.